🚚 Politique de Livraison

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1. Zones desservies

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique, ainsi que dans certains pays de l’Union Européenne.

2. Délais de livraison

  • France & Belgique : entre 2 et 5 jours ouvrés en moyenne.

  • Union Européenne : entre 4 et 8 jours ouvrés selon le pays.

⚠️ Les délais peuvent varier en fonction des transporteurs, des jours fériés ou en période de forte demande (soldes, fêtes, promotions spéciales).

3. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi afin de suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.

4. Frais de livraison

  • Livraison standard : offerte à partir de [X €] d’achat.

  • Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais sont calculés et indiqués lors de la validation de la commande.

5. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (ex. grèves, douanes, conditions météorologiques).
En cas de retard supérieur à 15 jours ouvrés, le client pourra demander un remboursement intégral de sa commande.

6. Erreurs de livraison

En cas d’adresse incorrecte fournie par le client ou d’absence lors de la livraison, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

7. Produits endommagés

Si votre colis arrive endommagé, contactez immédiatement notre service client à [ton email support] avec des photos du colis et du produit. Nous procéderons à un échange ou remboursement selon votre choix.