🔄 Politique de Retour et Remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

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2. Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, le produit doit :

• Être non utilisé,

• Être dans son emballage d’origine,

• Être dans le même état que lors de la réception.

Les articles endommagés, incomplets ou montrant des signes d’utilisation ne pourront pas être remboursés.

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3. Procédure de retour

1. Contactez notre service client à [ton email support] en indiquant votre numéro de commande.

2. Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions.

3. Une fois le produit réceptionné et vérifié, nous confirmerons votre remboursement.

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4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

• En cas de produit endommagé à la livraison, contactez-nous immédiatement avec photos à l’appui.

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5. Remboursements

• Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et validation du produit retourné.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

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6. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, vous pouvez demander :

• Un échange gratuit, ou

• Un remboursement intégral.

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7. Exclusions

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (produits utilisés ou ouverts).